Όροι εγγύησης για προϊόντα Ultralux®

Το Ultralux® είναι εμπορικό σήμα της «Μποριάνα» Μ.Ε.Π.Ε., ΑΦΜ: 817073523 με διεύθυνση: οδός «3η Μαρτίου» Νο.12, πόλη Ντριάνοβο 5370, Βουλγαρία.

Για τα προϊόντα Ultralux®, η «Μποριάνα» Μ.Ε.Π.Ε. παρέχει υποστήριξη εγγύησης για τους πελάτες της, σύμφωνα με τους όρους που περιγράφονται στο πακέτο που συνοδεύει το προϊόν.

Τα ελαττώματα που παρουσιάζονται κατά τη διάρκεια της κανονικής λειτουργίας θεωρούνται συμβάν εγγύησης για τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης και σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους και άλλους κανονισμούς στη Δημοκρατία της Βουλγαρίας.

1. Ισχύς της εγγύησης

• Η εγγύηση ισχύει για ελαττώματα χρήσης, ελαττώματα κατασκευής, καθώς και ελαττώματα υλικών που χρησιμοποιούνται ή ασυνέπειες στις προδιαγραφές.
• Η εγγύηση δεν ισχύει στις ακόλουθες περιπτώσεις: ακατάλληλη λειτουργία του προϊόντος, ακατάλληλες συνθήκες λειτουργίας, ελαττώματα από εξωτερικές παρεμβολές (συμπεριλαμβανομένων διακοπών ρεύματος), ακατάλληλη τεχνική συντήρηση ή χρήση μη εξουσιοδοτημένης υπηρεσίας.

2. Περίοδος εγγύησης

• Η περίοδος εγγύησης ξεκινά από την ημερομηνία αγοράς. Η ημερομηνία αγοράς πιστοποιείται από το σχετικό τιμολόγιο / απόδειξη.
• Η περίοδος εγγύησης αναφέρεται στη συσκευασία του προϊόντος, καθώς και στις τεχνικές προδιαγραφές ή / και στις οδηγίες λειτουργίας.
• Ο όρος μπορεί να είναι ατομικός για ένα συγκεκριμένο προϊόν σύμφωνα με τις συνθήκες λειτουργίας και μπορεί να διαφέρει από τις ανακοινώσεις στο πακέτο, για τις οποίες συμπληρώνεται επιπλέον κάρτα εγγύησης μετά από συνεννόηση.
• Σε περίπτωση πιθανής επισκευής ή αντικατάστασης του προϊόντος με νέο, η περίοδος εγγύησης ΔΕΝ παρατείνεται.
• Σε περίπτωση που έχει λήξει η περίοδος εγγύησης, η υπηρεσία επισκευής του προϊόντος εκτελείται έναντι πληρωμής.
• Η εγγύηση δεν καλύπτει ελαττώματα αναλώσιμων (π.χ. μη επαναφορτιζόμενες μπαταρίες).

3. Διαχείριση καταγγελιών 

• Οι καταγγελίες αντιμετωπίζονται με έναν από τους ακόλουθους τρόπους (δίνεται προτεραιότητα): επισκευή του προϊόντος, αντικατάσταση του προϊόντος με νέο, αποδοχή της επιστροφής του προϊόντος και επιστροφή του καταβληθέντος ποσού.
• Σε όλες τις περιπτώσεις υπηρεσίας εγγύησης, είναι απαραίτητο να προσκομίσετε τιμολόγιο ή τη νομική απόδειξη για να πιστοποιήσετε την ημερομηνία απόκτησης και ταυτοποίησης του προϊόντος.
• Οι επισκευές προϊόντων πραγματοποιούνται μόνο από εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις.
• Τα προϊόντα αποστέλλονται στο κέντρο σέρβις και καθαρίζονται με γραπτή περιγραφή του ελαττώματος.
• Η συσκευασία του προϊόντος πρέπει να είναι κατάλληλη για μεταφορά.

4. Διεύθυνση για την υποβολή καταγγελιών

• Οι καταγγελίες υποβάλλονται στο κατάστημα του εμπόρου από τον οποίο αγοράστηκε το προϊόν.
• Σε περίπτωση αδυναμίας παρουσίασης των εγγυήσεων στο κατάστημα, το προϊόν μπορεί να σταλεί για εξυπηρέτηση απευθείας στη διεύθυνση: Κεντρική αποθήκη της «Μποριάνα» Μ.Ε.Π.Ε., οδός Σίπκα Νο. 213, πόλη Ντριάνοβο 5370, Νομού Γκάμπροβο. Η εφαρμογή των εγγράφων τιμολογίου / απόδειξης και γραπτή περιγραφή του ελαττώματος αποτελεί υποχρεωτική προϋπόθεση για τη συμμόρφωση με την εγγύηση.