Conditions de garantie des produits Ultralux®

Ultralux® est une marque déposée de Boriana EOOD, CIU 817073523, avec l'adresse: 12 rue  Trois Mars, ville de Dryanovo 5370, Bulgarie.

Boriana EOOD fournit un support de garantie pour les produits Ultralux® à ses clients, selon les conditions décrites sur l’emballage du produit qui l’accompagne.

Les défauts survenant au cours d’exploitation normal pendant la période de garantie et conformément aux lois et autres dispositions en vigueur en République de Bulgarie sont considérés comme un cas de garantie.

1. Validité de la garantie

• La garantie est valable pour les défauts manifestes en fonctionnement, les défauts de fabrication, ainsi que les défauts dans les matériaux utilisés ou les incohérences dans les spécifications.
• La garantie n’est pas valable dans les circonstances suivantes: fonctionnement incorrect du produit, conditions de fonctionnement inappropriées, défauts dus à des interférences externes (perturbations de l’alimentation électrique), maintenance technique inappropriée ou l’utilisation d'un service non autorisé.

2. Période de garantie

• La période de garantie commence à partir de la date d'achat. La date d'achat est certifiée par la facture/le reçu correspondant.
• La période de garantie est indiquée sur l'emballage du produit, ainsi que dans les spécifications techniques et/ou instructions d’exploitation.
• La période peut être individuelle pour un produit particulier en fonction des conditions d’exploitation et peut différer de celle annoncée sur l’emballage, pour laquelle une carte de garantie est en outre complétée après un accord.
• En cas de réparation ou de remplacement possible du produit par un nouveau, la période de garantie n’est PAS prolongée.
• Dans le cas où la période de garantie est expirée, le service de réparation du produit est effectué par paiement.
• La garantie ne couvre pas les défauts des consommables adjacents (par exemple les piles non rechargeables).

3. Service des réclamations

• Les réclamations sont traitées de l’une des façons suivantes (la priorité est dans l’ordre indiqué): réparation du produit, remplacement du produit par un nouveau, acceptation du produit de retour et remboursement du montant payé.
• Dans tous les cas de service de garantie, il est nécessaire de présenter une facture ou un reçu pour certifier la date d’acquisition et d’identification du produit.
• Les réparations des produits ne sont effectuées que par un centre de service agréé.
  Les produits sont envoyés au centre de service nettoyés et accompagnés d’une description écrite du défaut.
• L’emballage du produit doit être adapté au transport.

4. Adresse de dépôt des réclamations.

Les réclamations sont déposées sur le site du commerçant auprès duquel le produit a été acheté.
En cas d'impossibilité de présenter les garanties sur le site, le produit peut être envoyé pour réparation directement à l'adresse: Entrepôt Central Boriana EOOD, 213 rue Shipka, ville de Dryanovo 5370, région de Gabrovo. L'application des documents facture / reçu et description écrite du défaut est une condition obligatoire pour le respect de la garantie.